让吸引力弄假成真--Paypal与Reddit的成功启示

2020-08-05    收藏211
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让吸引力弄假成真--Paypal与Reddit的成功启示

一般而言,平台与双边市场很难有个华丽热闹的开场,特别是当平台同时需要大量消费者与生产商时,情况变得更加棘手。虽然像美食评价网站 Yelp 这样的服务,只要很多消费者留评价,商家自然会追随。但拍卖网站 eBay 和问答社群 Quora,消费端与生产端在网站成立第一天就得彼此互动,才能陆续製造新的使用者。如果生产者不愿在平台上放上产品,又何来消费者?网站应该呈现给使用者的应当是买卖交易热络的状态,毕竟有谁敢在空荡的鬼城买东西卖东西呢?但是吸引第一批使用者并不容易,这时可以学学一些网路社群的「造假」招数,只要平台或服务够好,很快就能「弄假成真」。500 Startups 导师Sangeet Paul Choudary 提出几个要诀教你製造「假人气」。

洒种

约会网站会先建立一些假帐号、假个人资料,设定讨论议题,营造热络环境,创造诱因让使用者停留。买卖平台也可以发起假活动,吸引买家与卖家。

洒下带来需求的种子

在《Paypal Wars》这本书中,作者 Eric M. Jackson 揭露 Paypal 建立卖家基础的秘辛,Paypal 认为 eBay 是他们的关键销售平台,于是想出巧妙的计策冒充需求。他们开发了网路机器人在 eBay 上狂买东西,并且一律坚持使用 Paypal 付款,于是卖家发现了 Paypal 这个新服务,而且急急跟上这个看似很受欢迎的付款机制。而相较当时其它选项,Paypal 的确是非常出色的付款方式,所以真正的使用者快速累积。

洒下带来供应的种子

如果没有相应的产品,平台也只是网路蚊子馆而已。买卖平台尤其如此,没人上来张贴产品,无异于废墟。为了解决这个鸡生蛋蛋生鸡的问题,有些买卖平台建立假性供应来吸引买家。澳洲最大的物品租赁网站 Rentoid 创办人 Steve Sammartino 招徕使用者的方式很简单:自己购买一些产品,并把它们租出去。

洒下优良种子

当你「造假」,何不造得完美一点呢?MegaUpload 深谙流行乐团歌曲 MV 必然能比以小狗当主角的家庭影片引来更多流量。同样的,约会服务也很清楚男人要的是甚幺,所以把网站填满拉丁美洲模特儿的照片就对了。

洒下营造良好氛围的种子

Reddit 共同创办人 Steve Huffman 曾经坦言,最初 Reddit 上头满满的内容连结其实都是由假帐号张贴的,为的就是要营造热络环境。很重要的一点是,这些内容全是 Reddit 创办人真正的喜好,因此不仅带来源源不绝的人气,吸引到的也是拥有类似兴趣的网友,从而创造出良好的社群文化。

创造诱因

创造供需也不用完全自己动手做,你可以提供一些诱因激励使用者主动加入,以刺激更活跃的参与。如果你找群众发起活动,亚马逊的 Mechanical Turk 是个不错的选择,YouTube 举办的影片竞赛,同样是以人工诱因催生最初的使用者基础,后来也真的引起热烈迴响。

一开始别强求规模化

可规模化超讚的!网路产业的重点不就是这个?不过网路社群在早期病毒流传、高互动之前,或许无须一味追求快速规模化。Quora 刚成立时,管理员会自己回答一堆问题,Brian Chesky 透露 Airbnb 的第一批使用者,是他带着相机挨家挨户拜访得来的。

有时候,动手做后再自动化,比起直接自动化并测试几百遍,来得更有效果。更重要的是,刚开始亲自播种,有助于你以使用者的角度来体验产品,这堂课程,无价!

How Paypal and Reddit faked their way to traction

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